Preparazione dell’ordine
I prodotti Popato sono artigianali e possono essere preparati in seguito all’ordine. I tempi disponibili vengono mostrati prima della conferma o comunicati direttamente in caso di richieste speciali.
Modalità e costi di consegna
Spedizione e ritiro sono disponibili secondo le opzioni mostrate nell’area di acquisto. Costi, destinazioni e tempi stimati vengono riepilogati prima del pagamento. Le tempistiche sono stime e possono risentire di festività, meteo, picchi di richieste o cause non controllabili.
Indirizzo e ricezione
Controlla con attenzione nome, recapito telefonico, indirizzo, numero civico e CAP. Se il corriere non trova il destinatario, possono essere applicate le procedure o i costi previsti dal vettore. Per prodotti alimentari è importante ritirare il pacco senza ritardi e seguire subito le istruzioni di conservazione.
Pacco danneggiato
Se l’imballo appare danneggiato, segnala la riserva al corriere quando possibile. Fotografa il pacco chiuso, l’etichetta di spedizione e il contenuto, poi contatta info@popato.it indicando il numero d’ordine.
Prodotto errato o non conforme
Scrivici tempestivamente con numero d’ordine, descrizione e fotografie. Verificheremo il caso e proporremo la soluzione prevista dalla normativa, che può includere sostituzione o rimborso.
Annullamento
Puoi chiedere l’annullamento finché preparazione e spedizione non sono iniziate. Invia subito la richiesta a info@popato.it o al numero +39 338 700 44 30. L’accoglimento dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
Recesso per prodotti alimentari
Per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura possono applicarsi le esclusioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005. Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti errati, danneggiati o non conformi.
Restituzioni autorizzate
Non spedire prodotti senza aver prima ricevuto istruzioni scritte. Quando una restituzione è applicabile, Popato comunica indirizzo, modalità e responsabilità dei costi in base al motivo della richiesta e alla normativa.
Assistenza
Email: info@popato.it
Telefono e WhatsApp: +39 338 700 44 30
Laboratorio: Piazza Luigi Allegato 14, 71016 San Severo (FG).